Para que a sua experiência no Real Marina Residence seja perfeita desde o primeiro momento, reunimos na nossa página de FAQ’s as respostas às questões mais frequentes sobre o hotel, reservas, quartos, restaurante, serviços, experiências, políticas de cancelamento, vouchers e outros detalhes essenciais.
Todas as reservas estão sujeitas a garantia através de cartão de crédito válido e/ou pagamento antecipado, de acordo com as condições da tarifa selecionada.
O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito fornecido antes da chegada.
As condições de pagamento variam de acordo com a tarifa selecionada, época da estadia e condições promocionais aplicáveis.
As condições de pagamento aplicáveis serão sempre apresentadas durante o processo de reserva e respetiva confirmação.
As condições de cancelamento variam de acordo com a tarifa selecionada e período da estadia.
As condições de cancelamento e não comparência aplicáveis serão sempre apresentadas durante o processo de reserva e respetiva confirmação.
Reservas sujeitas a disponibilidade e confirmação. Máximo 1 cama extra por quarto, sujeita à disponibilidade do hotel e à tipologia reservada.
Pedidos de early check-in ou late check-out estão sujeitos a disponibilidade e poderão aplicar-se custos adicionais.
Taxa Municipal de Olhão:
De 1 de abril a 31 de outubro, €2 por noite e de 1 de novembro a 31 de março de €1, por hospede com 16 anos de idade ou mais até ao limite de cinco noites por estadia. Sujeita a alterações na legislação local à data da estadia.
Política de Grupos:
Reservas que totalizem 10 ou mais quartos e que incluam datas simultâneas constituem um grupo e podem aplicar-se condições de Grupo, que se irão sobrepor às políticas de reserva individual. Para receber uma proposta para o seu grupo, por favor contacte o nosso Departamento de Grupos: groups@realhotelsgroup.com
Reservar múltiplos quartos:
É possível reservar até 4 quartos por reserva, facilitando o planeamento de estadias para famílias ou pequenos grupos. Para garantir a consistência da reserva e otimizar a disponibilidade, todos os quartos incluídos na mesma reserva deverão ter as mesmas datas de check-in e check-out. Caso necessite de quartos para diferentes períodos de estadia, deverá efetuar reservas separadas ou contactar o nosso Departamento de Reservas.
Dados pessoais:
Os dados pessoais fornecidos durante o processo de reserva serão tratados em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e de acordo com a Política de Privacidade do Grupo.
Documentação:
No check-in, é obrigatória a apresentação de documentos de identificação de todos os hóspedes, incluindo crianças e bebés.
Política de animais de estimação:
São aceites cães e gatos com peso de até 15 quilos. Cães de raças perigosas não são aceites. É permitido no máximo 2 animais por apartamento. Os animais de estimação deverão estar acompanhados da documentação legal. Aplica-se uma taxa por animal, por dia.
Os hóspedes que viajam com animais de estimação deverão informar a propriedade no momento da reserva.
Caução:
Ao check-in será solicitado um depósito em dinheiro no valor de €250 que será devolvido aquando do check-out após verificação geral do apartamento. No entanto, caso o cliente não queira esperar pela inspecção do apartamento, o Real Marina Residence reserva-se no direito de cobrar no cartão de crédito dos hóspedes, após a sua saída, quaisquer danos que tenham causado durante a estadia.
Não é permitido fumar em toda a área interior do hotel.
Estacionamento mediante disponibilidade e sujeito a custo extra.
Piscinas: interior e exteriores poderão funcionar sazonalmente e a sua disponibilidade poderá variar de acordo com as condições climatéricas e operação do hotel.
Consumos extra: quaisquer consumos extra durante a estadia devem ser pagos até ao check-out.
O hotel reserva-se o direito de alterar esta Política de Reservas sem aviso prévio.
As condições específicas aplicáveis a cada reserva serão sempre apresentadas no momento da confirmação da mesma.
Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor.
